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把精湛醫(yī)術(shù)“種”在西藏高原

十七年彈指一揮間，國藥東風(fēng)總醫(yī)院與西藏貢覺縣之間的情誼卻必將永爍光芒。2004年至今，從湖北十堰到西藏貢覺，跨越1500公里，國藥東風(fēng)總醫(yī)院援藏醫(yī)療隊肩負(fù)央企醫(yī)院光榮使命，13批醫(yī)療專家克服惡劣環(huán)境，將精湛的醫(yī)療技術(shù)和踏實的工作作風(fēng)永遠(yuǎn)“種”在了西藏高原，為貢覺縣打造出“一支帶不走的醫(yī)療隊伍”，為鄂藏一家親、為漢藏團(tuán)結(jié)作出了積極貢獻(xiàn)。

克服重重困難 提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

“拉脫契（非常感謝）！拉脫契！”2017年的一天，貢覺縣衛(wèi)生中心主任巴桑提起國藥東風(fēng)總醫(yī)院第八批援藏醫(yī)療隊贊不絕口，感謝之情溢于言表。

高寒氣候抵不住隊員們熱血沸騰的激昂，援藏醫(yī)療隊在貢覺縣人民醫(yī)院創(chuàng)造性地開展工作。在沒有呼吸面罩的情況下，使用塑料輸液瓶自制新生兒呼吸面罩，成功將瀕臨死亡的新生兒從死神的鐮刀下拉回；在無輸血條件下，能夠做到上消化道出血患者零死亡率；僅用心電圖和胸片，精準(zhǔn)診斷急性肺動脈栓塞，快速反應(yīng)挽救危在旦夕的患者生命；在沒有腰穿針及特殊抗病毒藥物的情況下，多名急性腦膜腦炎患者起死回生；在沒有專用胸管的情況下，用導(dǎo)尿管代替胸管，掙扎在生死線上的外傷血氣胸小伙兒有了生機(jī)……

在之前的2012年，第七批援藏醫(yī)療隊參與搶救5人因食用毒蘑菇中毒的群體突發(fā)事件和1例高原肺水腫的救治工作。2014年6月，援藏醫(yī)療隊及貢覺縣人民醫(yī)院趕赴貢覺縣東風(fēng)幼兒園，為全園140多位兒童進(jìn)行了先天性心臟病的篩查。

高原反應(yīng)是國藥東風(fēng)總醫(yī)院醫(yī)療開展援藏工作的“攔路虎”。他們有的連續(xù)20多天出現(xiàn)劇烈頭疼伴嘔吐；有的早上起床時嘴唇干裂，嚴(yán)重時甚至?xí)鲅?；有的皮膚被高強(qiáng)紫外線曬得黑亮，呼吸急促鼻腔就會出血。

2003年至今，國藥東風(fēng)總醫(yī)院先后選派12批近40名技術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員，赴西藏貢覺縣進(jìn)行醫(yī)療援藏。東風(fēng)總醫(yī)院“組團(tuán)式”援藏醫(yī)療人才，以“自家人”的心態(tài)奮戰(zhàn)在青藏高原。

建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 推進(jìn)醫(yī)療水平提高

貢覺地處藏東，醫(yī)療衛(wèi)生條件亟待提高。援藏醫(yī)療隊不僅要為當(dāng)?shù)靥峁┽t(yī)療服務(wù)，還要幫助當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)大力改善就醫(yī)環(huán)境、提高硬件設(shè)施、建立診療規(guī)范。

國藥東風(fēng)總醫(yī)院援藏工作隊在幫助貢覺縣人民醫(yī)院創(chuàng)建二甲醫(yī)院的過程中，將5S規(guī)范管理理念植入醫(yī)院，明確了5S管理工作對改善醫(yī)院形象、提高工作效率、提升員工素養(yǎng)、降低醫(yī)院管理成本和風(fēng)險中起到的積極作用，并將5S管理與創(chuàng)建二甲醫(yī)院放在同等重要的高度，提升到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的層面。

國藥東風(fēng)總醫(yī)院40多個臨床及醫(yī)技科室，過半都參與過醫(yī)療援藏，他們評估醫(yī)院在?？平ㄔO(shè)、隊伍建設(shè)、服務(wù)能力和綜合管理等方面的情況，結(jié)合實際情況和疾病譜特征，進(jìn)一步梳理援助需求，制定幫扶計劃。他們接軌現(xiàn)代化管理模式，通過傳播先進(jìn)理念、嫁接管理經(jīng)驗，援藏醫(yī)療隊加強(qiáng)精細(xì)化管理、健全規(guī)章制度、完善工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、優(yōu)化醫(yī)陪流程、提升醫(yī)療質(zhì)量。

正因如此，貢覺縣人民醫(yī)院的搶救室、手術(shù)室、產(chǎn)檢室、遠(yuǎn)程醫(yī)療中心等逐步建立完善起來。一項項新技術(shù)在雪域高原上“誕生”，第一例胃鏡檢查、第一例新生兒搶救成功、第一例血液疾病新型診斷……

貢覺縣人民醫(yī)院在援藏醫(yī)療隊的幫助下，建立起了現(xiàn)代管理制度，醫(yī)院環(huán)境、硬軟件設(shè)施、?？平ㄔO(shè)和服務(wù)能力上都得到了極大提升。

 促動等級評審 提升醫(yī)院品牌形象

時雨初歇，春光乍泄。2020年4月21日上午，在暮春微涼的清風(fēng)中，國藥東風(fēng)總醫(yī)院第十二批援藏醫(yī)療隊揮別送行的同事，踏上遠(yuǎn)赴西藏貢覺縣的路途。

院長助理、護(hù)理管理專家李玲，醫(yī)學(xué)影像專家徐佳佳、兒科專家王倩、產(chǎn)科護(hù)理專家廖冰、醫(yī)學(xué)檢驗專家楊飛翔、藥學(xué)專家馮協(xié)和，當(dāng)天一到達(dá)醫(yī)院，便一頭扎進(jìn)緊張忙碌的工作中——幫助貢覺縣人民醫(yī)院創(chuàng)建二乙等級評審達(dá)標(biāo)。

緊密圍繞等級醫(yī)院評審創(chuàng)建工作任務(wù)目標(biāo)，全面展開了這場艱巨的對口幫扶“硬核戰(zhàn)斗”，對醫(yī)院等級評審創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作給予指導(dǎo)，在貢覺縣人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，李玲擔(dān)任等級評審辦主任，開始主導(dǎo)等級評審工作。

等級評審辦對醫(yī)院全面組織管理構(gòu)架進(jìn)行了優(yōu)化重組，使層級管理職能更加科學(xué)；明晰了組織分工，加強(qiáng)了組織管理與業(yè)務(wù)管理的緊密性；成立了醫(yī)院全面質(zhì)量管理委員會和15個專業(yè)委員會，各施其責(zé)，規(guī)范了全院質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。

同時，對評審條款進(jìn)行了統(tǒng)籌分工、統(tǒng)一管理、系統(tǒng)追蹤；重新規(guī)范了全院科室規(guī)范化命名，促進(jìn)了同質(zhì)化、規(guī)范化管理；清晰構(gòu)建了院科兩級化質(zhì)量管理組織架構(gòu)及全院質(zhì)控體系，明確質(zhì)量管理分工，建立長期工作機(jī)制。

針對貢覺縣人民醫(yī)院存在的部分問題，援藏醫(yī)療隊快速引入先進(jìn)管理理念與方法，科學(xué)配置資源，推行精益管理，逐步建立權(quán)責(zé)明晰、運行高效、管理科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系，軟、硬件建設(shè)同步高效推進(jìn)，有效促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的全面提升。在全院員工的共同努力下，評審工作步入了快速籌備的運行軌道。

為了快速推進(jìn)等級評審工作開展，全面加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量與安全規(guī)范化、精益化管理，醫(yī)療援藏隊結(jié)合評審目標(biāo)任務(wù)和醫(yī)院現(xiàn)狀，制定了《西藏貢覺縣人民醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)化實施細(xì)則》院內(nèi)版文件和《創(chuàng)建二級乙等醫(yī)院評審工作實施方案》，從多方面提出了評審工作的具體要求，定下了總體工作方針，對評審細(xì)則實施責(zé)任制分工，醫(yī)院與各部門、各科室負(fù)責(zé)人簽訂評審工作任務(wù)達(dá)標(biāo)責(zé)任狀，做到“人人有任務(wù)、周周有重點、事事有追蹤”。

一個月以來，醫(yī)院制定了《等級評審工作獎懲激勵暫行管理辦法》，對評審工作中的員工績效貢獻(xiàn)給予客觀評價和激勵；緊盯手術(shù)室、檢驗科、消毒供應(yīng)中心等重點區(qū)域項目建設(shè)，力求一天一個變化；加強(qiáng)了全院環(huán)境文化建設(shè)，做到了文化上墻，保證重要制度 “常常見”、黨建文化“牢牢記”、標(biāo)識管理“處處新”，安全提醒“時時有”，有效構(gòu)建了患者安全文化和有溫度的人文服務(wù)氛圍。

在醫(yī)療質(zhì)量方面，建立了臨床路徑與單病種質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實施臨床路徑管理，規(guī)范了藥房一、二級庫管理；重建了檢驗（輸血）、藥事質(zhì)量管理體系；推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)改造及升級優(yōu)化，加大信息化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院向精益化、科學(xué)化發(fā)展邁進(jìn)。全院多措并舉、高效協(xié)同，各項工作有的放矢、精準(zhǔn)發(fā)力。

在評審工作中，高度重視員工技能提升工作，全面啟動了全院系統(tǒng)化培訓(xùn)工作。截至目前，共舉辦院級全員培訓(xùn)20余次，涉及評審條款達(dá)標(biāo)的近百個培訓(xùn)主題，不斷強(qiáng)化全員對評審工作的共識，也全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員對應(yīng)知應(yīng)會知識點的掌握和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急技能水平。

“17年來，總醫(yī)院援藏醫(yī)療隊不斷給予我們幫扶，我們縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化”“在你們的幫助下，這次等級評審一定能順利通過”……

信心滿滿的貢覺縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，再次感受到了援藏醫(yī)療隊過硬的醫(yī)療水平、高超的理論素養(yǎng)、強(qiáng)大的工作能力，這給了他們創(chuàng)造歷史的堅強(qiáng)后盾和磅礴力量！

帶走一段高原情 留下一方好醫(yī)術(shù)

“做對口幫扶工作，不僅要輸血，更重要的是造血，務(wù)必在支援過程中滲透指導(dǎo)，幫助對口醫(yī)院補足短板。”2018年10月，在對口幫扶動員會上，國藥東風(fēng)總醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“促進(jìn)對口醫(yī)院，人才造血是我院的重要目標(biāo)，也是多方達(dá)成的共識。”

在治療每一位患者時，援藏醫(yī)療隊沒有忘記自己的另一個使命——把知識和技能留在貢覺縣人民醫(yī)院。每接診一個病人，他們總要和援助單位的醫(yī)療同行們一起詢問病史、進(jìn)行體格檢查、分析病情、介紹相關(guān)知識。通過這種現(xiàn)場示教，貢覺縣人民醫(yī)院對病人的治療日趨規(guī)范。

2016年以來，國藥東風(fēng)總醫(yī)院接收貢覺縣人民醫(yī)院多批醫(yī)護(hù)人員來院進(jìn)修，為每位進(jìn)修人員指定專人帶教，根據(jù)進(jìn)修人員的基礎(chǔ)水平制定有針對性的學(xué)習(xí)方案。如今，他們都成為醫(yī)院的中堅力量。

實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源實現(xiàn)共享，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在對口幫扶工作的共識。2018年6月，國藥東風(fēng)總醫(yī)院與西藏貢覺縣衛(wèi)生服務(wù)中心遠(yuǎn)程會診平臺投入使用，醫(yī)院通過信息化技術(shù)下沉優(yōu)勢醫(yī)療資源為藏族同胞服務(wù)，逐漸減少地理距離偏遠(yuǎn)對西藏醫(yī)療發(fā)展帶來的困難。

如今，貢覺縣人民醫(yī)院的硬件也得到了極大改善，拔地而起的住院大樓、煥然一新的就診環(huán)境、國內(nèi)高端的診療設(shè)備，配合總醫(yī)院的不間斷支援和遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心技術(shù)診療服務(wù)，軟實力也逐步得到提高，當(dāng)?shù)厝罕姴怀隹h即能享受到國藥東風(fēng)總醫(yī)院專家“面對面”的診療服務(wù)。

一日援藏人，一生漢藏情。一批批援藏醫(yī)療隊員們用科學(xué)和智慧年復(fù)一年地瓦解著當(dāng)?shù)厣〔痪歪t(yī)的傳統(tǒng)，為成千上萬的藏族同胞解除了病痛，將“崇德仁愛·和悅善為”的醫(yī)院精神烙印在高原之巔，將央企醫(yī)院“呵護(hù)生命·關(guān)愛健康”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)深種在藏胞心中。

多年以后，這曲悠遠(yuǎn)的漢藏情歌，必將永久飄揚在美麗的藏東高原之上；這份難忘的奮斗印記，更將鐫刻在民族發(fā)展史的光輝篇章之中！