我家住北蔡，家里的化療藥馬上就要用完了，不知道您能不能幫忙送藥到家啊？”3月24日，國藥控股所屬國大藥房上海南京西路店藥師梁婷婷接到金女士的求助電話。
金女士患有肺癌，需服用靶向藥安羅替尼治療。此前長期自行前往國大藥房南京西路店購藥。這次因為在家中隔離，面臨斷藥，心里很是著急。
“金阿姨，您先不要著急。我們配好藥后，今晚9點給您送到小區(qū)，這樣好伐（嗎）？”梁婷婷與店長劉佳美商量后回復。
晚9點，上海下起小雨。劉佳美、梁婷婷開著私家車，把安羅替尼藥品送到了金女士的小區(qū)門口，交由志愿者轉交。拿到藥后，金女士來電不停地表示感謝。
在上海，這樣的情況每天都在發(fā)生。一個訂單、一個電話，都可能關乎患者的生命健康。
4月4日，一位“大白”（社區(qū)志愿者）來到國大藥房南京西路店，告訴店員他所在的社區(qū)有一位多發(fā)性骨髓瘤患者斷藥了，十分著急。
“這種藥一旦斷了，有可能導致患者器官衰竭。”劉佳美趕緊按流程給患者配藥，交給志愿者及時送了過去。
上海疫情發(fā)生后，國藥控股國大藥房為保證廣大市民買到藥品和防疫物資，200余家門店堅持營業(yè)，并且根據社區(qū)封閉管理規(guī)定，為居民建立了“網絡訂藥、點對點免費送藥”的服務模式，對不擅長使用智能手機的老人群體開通了電話服務送藥。
很多店員為保證在崗，主動留守在門店。他們每天耐心地解答居民的電話咨詢，做好配貨、送藥甚至搬運等各項工作，確保把急需藥品按時送到居民手中。
南京西路店是國大藥房首家雙通道藥房（可購買醫(yī)保藥品并支持醫(yī)保支付）。疫情發(fā)生后，這家藥店的3名店員24小時連續(xù)值守，每天只能睡四五個小時。南京西路上，這家藥店的燈始終亮著，為居民帶來一份溫暖、一份守護。
“國大藥房很多門店已經駐守了20多天，路上很多‘大白’都在不停地為防控奔波忙碌。”劉佳美說，各地支援的醫(yī)護人員、志愿者和患者們，都給了她們堅守的力量。
目前，國藥控股覆蓋全國的零售藥店已經超過1萬家，為全國藥品零售業(yè)穩(wěn)價保供、服務基層群眾用藥需求，承擔起醫(yī)藥央企的“國家隊”作用。（中國經濟網記者朱國旺 通訊員馬艷紅）
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